專題報告：虎尾科技大學圖書館服務優化與改善

    隨著時代科技的進步，圖書館的功能並無法滿足各種使用者的需求，例如:提供完善的個人化資訊服務、有效率的分配資源並創造最高的價值、…等等，圖書館勢必會面臨諸多面向所帶來的挑戰。

    本研究採用以人為本的方法，以瞭解使用者與館員使用圖書館的不便與需求；經過行為潛影、開放式訪談法、以及研讀相關文獻，發掘主要的需求，包括：1.尋找書籍者並未能快速與確切找到書籍；2.每次接近期中期末考都會出現座位不足的現象；3.有關身障者的服務不足。


    其次以此資料為基礎，藉由腦力激盪法、人物誌與情境模擬，探討圖書館服務優化與改善的方向；並提出幾項結論：1.以智慧型手機搭配館內地圖，並透過網路設備搜尋書籍所出現的QR code，準確指出書籍位置；2.增設單人隔板自習座並配合預約系統，提高座位空間有效的管理；3.增設障礙者所需之設備，如:有聲書、辯字機、線上虛擬書架，解決障礙者面臨的不便。

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